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Step 1
Il cliente sceglie il tipo di visita
- Il cliente apre la homepage di SOSVet24 e seleziona il tipo di servizio di cui ha bisogno
- Al momento, può scegliere tra Visita a Domicilio — il veterinario si reca direttamente a casa — oppure Visita Online in video
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Step 2 · Per visita a domicilio
Inserimento dei dati di contatto e indirizzo
- Il cliente inserisce il proprio nome e numero di telefono
- Indica l'indirizzo esatto dove dovrà avvenire la visita, confermato su mappa interattiva
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Step 3
Dettagli sull'animale e sui sintomi
- Seleziona il tipo di animale: cane, gatto o altro
- Sceglie tra visita immediata (priorità alta) o flessibile (visita da concordare)
- Descrive i sintomi o problemi e indica se si tratta di una prima visita o un controllo
- Può aggiungere note opzionali utili per il veterinario
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Step 4
Pre-autorizzazione del pagamento
- Il cliente inserisce i dati della carta di credito per garantire la prenotazione
- I fondi vengono bloccati (pre-autorizzati) ma non addebitati immediatamente
Il pagamento viene effettivo solo quando un veterinario conferma la disponibilità. Se nessun veterinario accetta, i fondi vengono sbloccati automaticamente senza alcun addebito.
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Step 5
Conferma della richiesta e ricerca del veterinario
- Il cliente vede una schermata di conferma con la richiesta in corso
- Tutti i veterinari disponibili nella zona indicata ricevono una notifica immediata
- Il cliente può chiudere l'app — verrà contattato non appena un veterinario accetta la visita
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Step 6 · Lato Veterinario
Unico step del professionista
- Ricevi una notifica immediata con tutti i dettagli: animale, sintomi, indirizzo e urgenza
- Il primo veterinario ad accettare la richiesta viene assegnato alla visita
- Se nessun veterinario accetta, i fondi bloccati vengono sbloccati automaticamente — zero rischi per il cliente
Notifica in arrivo
Nuova richiesta di visita nella tua zona con tutti i dettagli del caso
Accetta e vai
Chi accetta per primo riceve la visita.